わんにゃんパレット 利用規約

株式会社フローエンス（以下「当社」といいます）は、当社が運営する スマートフォン向けECサービス「わんにゃんパレット」（以下「本サービス」といいます）の 利用規約（以下「本規約」といいます）を以下のとおり定めます。 利用者は、本サービスの利用開始にあたり本規約の内容を確認し、 これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）

1. 「会員」：本サービスに会員登録を行い、ログインして利用する者
2. 「定期購入」：一定の周期で商品を自動的に購入・発送する仕組み
3. 「マイページ」：会員が購入履歴、定期購入内容の確認・変更・解約等を行える画面

第2条（本サービスの内容）

本サービスは、スマートフォン向けアプリケーションを通じて提供され、 以下の機能を含みます。

1. 当社が販売する商品の購入および定期購入
2. レシピの閲覧および投稿機能
3. ポイントの付与および管理機能

※商品の購入および各種手続きは、本アプリ内で行うものとします。 Webサイトは案内目的であり、購入機能はありません。

第3条（会員登録・アカウント管理）

1. 会員登録時には、真実かつ正確な情報を登録してください。
2. パスワードおよびアカウントの管理は、会員自身の責任で行うものとします。
3. 第三者による不正使用により生じた損害について、当社は責任を負いません。
4. 反社会的勢力に該当する場合、当社は利用をお断りすることがあります。

第4条（商品・価格・在庫）

1. 商品の仕様、価格、販売条件等は、事前の予告なく変更される場合があります。
2. 在庫切れ等により、発送の遅延または注文のキャンセルが生じる場合があります。

第5条（支払方法）

1. 支払いは、当社が指定する決済手段（クレジットカード等／GMOペイメントゲートウェイ経由）にて行います。
2. 決済不能またはエラーが発生した場合、当社は注文のキャンセルまたは再決済を行うことがあります。

第6条（送料・配送）

1. 送料は沖縄県を除き全国一律660円（税込）です。
2. 沖縄県は中継料金等により別途送料が発生し、注文時に表示されます。
3. 配送先不在や住所不備等による再配達費用は、会員の負担となる場合があります。

第7条（定期購入）

1. 定期購入は、会員が申込みを行うことで成立します。
2. 次回発送予定日の7日前を経過した場合、当該回の変更・休止・解約はできません。
3. 解約（重要）： 解約はマイページまたは当社指定の問い合わせ窓口で受け付けます。 解約は当社システム上で処理が完了した時点で成立し、 期限後は直近の発送分を停止できません。 すでに決済または出荷手配が完了している定期便については、 キャンセルまたは返金はできません。
4. 決済失敗時は再決済（リトライ）を行い、成立しない場合は当該回をキャンセルすることがあります。
5. 商品リニューアルまたは終売時には、同等品への切替えを行う場合があります（事前に通知します）。

第8条（返品・交換）

1. 食品の性質上、会員都合による返品・交換はお受けできません。
2. 当社起因の破損や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

第9条（レシピ投稿等のユーザーコンテンツ）

1. 会員は、本サービスにおいてレシピ等の情報を投稿することができます。
2. 投稿内容に関する責任は、投稿した会員自身が負うものとします。
3. 当社は、投稿内容を本サービスの運営および広報等の目的で、無償かつ非独占的に利用（掲載、編集、削除等）できるものとします。
4. 当社は、不適切と判断した投稿を、事前の通知なく削除することがあります。

第10条（禁止事項）

法令違反行為、他者の権利侵害、虚偽情報の登録、 転売目的での利用、当社サービスの運営を妨げる行為等を禁止します。

第11条（免責）

1. 天災、通信障害、配送会社の事情等、当社の責に帰さない事由による損害について、当社は責任を負いません。
2. 本サービスに表示される情報については正確性の確保に努めますが、完全性を保証するものではありません。

第12条（個人情報）

当社は、会員の個人情報を当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

第13条（規約の変更）

当社は、本規約を必要に応じて変更することがあります。 変更後の規約は、本サービス内に表示した時点で効力を生じます。

第14条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、 本サービスに関する紛争は当社本店所在地を管轄する裁判所を 第一審の専属的合意管轄裁判所とします。